Nexcore Tecnologia, empresa curitibana com atuação no Brasil, Alemanha, México e Angola, referência nacional na fabricação de softwares para comunicação empresarial e relacionamento com clientes, acaba de atualizar sua plataforma. Fundada em 2011, a Nexcore é responsável pela produção de softwares com soluções de organização, controle, gestão e produtividade para o setor de Contac Center. No ano de 2017, mesmo com todos os problemas enfrentados pela economia brasileira, a empresa registrou um crescimento de 143%.
GESTÃO DE CONTACT CENTER
Atualmente, a empresa é responsável pela gestão de contact centers de mais de 300 empresas e instituições brasileiras de pequeno, médio e grande porte, destacam-se entre elas iFood, Copel, Philips Medical Systems, LATAM, SAMU 192 e Sicoob. Todo o processo de gerenciamento é feito a partir da plataforma exclusiva Ncall+, que atua fortemente para a personalização do atendimento e retenção de clientes estreitando o relacionamento por meio de vários canais de contato: Voz, Chat, E-mail e SMS. Um dos grandes diferenciais da plataforma fica por conta da customização de acordo com o perfil e necessidade de cada cliente.
