Assessoria – O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo passa a integrar um grupo seleto, tornando-se a primeira organização sem fins lucrativos da América Latina a receber a acreditação da Joint Commission International (JCI) em cuidados prolongados, nas duas unidades hospitalares dedicadas aos leitos de transição de cuidados.
Com essa conquista inédita, o Complexo reafirma seu pioneirismo e compromisso com a excelência ao alcançar, em abril de 2025, o padrão ouro global em segurança e qualidade assistencial nas Unidades Hospitalares São Luis Orione e Santa Terezinha.
“Esta acreditação é a materialização de um sonho coletivo e a confirmação de que o cuidado humanizado pode e deve seguir os mais rigorosos padrões internacionais de qualidade”, celebra o Padre Renaldo Amauri Lopes, presidente do Complexo. “Nosso compromisso sempre foi transformar vidas com dignidade, e agora temos a confirmação oficial de que fazemos isso em conformidade com as melhores práticas mundiais.”
A jornada rumo à acreditação teve início em 2020, em parceria com o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante oficial da JCI no Brasil. O processo exigiu uma profunda transformação cultural, com foco prioritário na segurança do paciente. “A acreditação não é um ponto final, mas um compromisso permanente com a qualidade e continuidade do cuidado”, enfatiza Paula Pontes, gerente de Qualidade e Segurança do Paciente, responsável pela condução do processo.
Diogo Azevedo, diretor-executivo do Complexo, destaca o papel crucial dos apoiadores nesse resultado: “Essa acreditação deve-se essencialmente ao apoio contínuo de nossos doadores e parceiros, conquistado por meio da nossa transparência e de um sólido programa de compliance, garantindo o uso eficaz e responsável de cada doação.”
400 mil atendimentos
O Complexo realiza anualmente mais de 400 mil atendimentos multidisciplinares. Atualmente, são 58 leitos de transição de cuidados nas duas unidades hospitalares acreditadas pela JCI, destinados à reabilitação e readaptação de pessoas com perda temporária ou permanente de autonomia. O próximo objetivo é acreditar os mais de 210 leitos destinados ao acolhimento institucional de alta complexidade na assistência social, distribuídos em oito Casas Lares e quatro Grandes Lares.
A acreditação internacional fortalece a credibilidade do Complexo, ampliando oportunidades de captação de recursos e parcerias internacionais. “Quando decidimos buscar a acreditação internacional, fizemos investimentos significativos em capacitação, infraestrutura e tecnologias em saúde”, afirma Diogo Azevedo. “Todo esse preparo garante maior segurança por meio de protocolos mais rigorosos, além de proporcionar um cuidado de qualidade superior, com processos mais eficientes, atendimento humanizado e qualificação contínua dos nossos funcionários”, complementa Tiago Kuchnir, diretor técnico do Complexo.
“A acreditação não é um ponto de chegada, mas um novo ponto de partida. Nosso desafio agora é manter essa excelência todos os dias”, reforça o Padre Renaldo, lembrando as palavras de São Luis Orione: “Nas dificuldades, nas tempestades, olhemos sempre para frente e para o alto.”
“Essa conquista é fruto do empenho e dedicação dos nossos profissionais, reafirmando nossa missão de cuidar das pessoas e transformar vidas”, ressalta Paula Pontes. “Seguimos comprometidos com a melhoria contínua e com um cuidado cada vez mais seguro, digno e de excelência.”