Assessoria – A Riachuelo conclui em Curitiba mais uma etapa de sua nova fase. Com a inauguração do piso feminino no ParkShoppingBarigüi nesta quarta (5), a unidade se torna a primeira loja da rede 100% dentro do novo conceito de experiência da marca. A transformação já apresenta reflexos nos resultados: desde a primeira etapa da reinauguração, a loja registrou aumento de 15,7% no fluxo de clientes e de 9,7% no faturamento, reforçando por que a capital paranaense foi escolhida como laboratório deste novo momento.
Desde a abertura do andar masculino e infantil, em abril, a operação curitibana entrou de forma acelerada no mapa de vendas da companhia: em apenas 10 dias, tornou-se uma das lojas que mais vendem dentre as mais de 300 unidades da Riachuelo. Além de um marco simbólico, o resultado validou na prática o investimento no novo formato e antecipou o movimento que a marca oficializa agora em âmbito nacional.
Com a nova ala feminina, a loja, com cerca de 2 mil m², distribuídos em dois pisos, passa a oferecer a jornada integral do conceito. O novo espaço concentra o maior número de universos da operação: moda feminina, jeans feminino e jovem, básicos conectados ao mundo da ginástica e do bodywork, alfaiataria e um corner de produtos licenciados.
O percurso foi desenhado para ser intuitivo, permitindo que histórias e estilos distintos convivam no mesmo ambiente. A exposição dos produtos é cross sell – com sugestões complementares ao look escolhido – algo que estimula o consumidor e traz referências ainda mais completas de moda e tendências dentro da loja.
Com uma narrativa que reforça as ações de ESG, a Riachuelo envolveu a unidade com storytelling. Ao longo da jornada de compra, há histórias e iniciativas de sustentabilidade com comunicação em toda a loja, como o algodão agroecológico, oriundo de projetos apoiados pelo Instituto Riachuelo, entre eles o Agro-Sertão e Pró-Sertão, que fomentam uma cadeia produtiva sustentável e apoiam o economia local no Rio Grande do Norte.
“Curitiba deixou de ser uma aposta para virar prova. Aqui, ficou claro como a experiência gera conversão em resultado”, afirma André Farber, CEO da Riachuelo. “Concluir aqui em Curitiba a nossa primeira loja, 100% no novo conceito, nos orgulha muito. Temos uma sequência de inaugurações agora previstas para o segundo semestre e estamos animados com nossos próximos passos na agenda de expansão”, explica.
Self-checkout reduz filas e aumenta autonomia
A tecnologia segue como pilar da experiência. O sistema de self-checkout com etiquetas inteligentes, presente em todos os pisos, reduz filas e devolve autonomia ao cliente, enquanto libera a equipe para um atendimento mais próximo.
A brasilidade permanece como fio condutor. O piso feminino dá boas vindas aos clientes com uma comunicação visual que traduz a agenda de moda circular, com caixas coletoras agora nos dois andares e a shopping bag sustentável produzida pela Guararapes. No caixa, a história da moda de impacto homenageia as profissionais que dão vida às coleções; boa parte dos produtos expostos sai da fábrica da marca em Natal (RN), o maior polo têxtil da América Latina.
No lounge dos provadores, a narrativa “nosso Brasil é potência” celebra essa origem com fotografias e intervenções afetivas. A Riachuelo também conta com gift station em ambos os pisos; no espaço, os clientes podem customizar presentes e deixar ele com a cara de quem o receberá, com diversas possibilidades.